Phát hành hóa đơn lỗi: “Công cụ MISA KYSO chưa hoạt động” hoặc “Một phiên bản khác của MISA KYSO đang chạy trong hệ thống. Vui lòng đóng ứng dụng hiện tại và thử lại.”

Bài viết nhằm hướng dẫn cách xử lý khi ký hóa đơn điện tử báo lỗi: “Công cụ MISA KYSO chưa hoạt động” hoặc “Một phiên bản khác của MISA KYSO đang chạy trong hệ thống. Vui lòng đóng ứng dụng hiện tại và thử lại.”

Biểu hiện cụ thể:

• Khi ký hóa đơn, chương trình hiển thị cảnh báo: Công cụ MISA KYSO chưa hoạt động.

• Khi ký hóa đơn, chương trình hiển thị cảnh báo: Một phiên bản khác của MISA KYSO đang chạy trong hệ thống. Vui lòng đóng ứng dụng hiện tại và thử lại.

Nguyên nhân: Do trình duyệt web đang chặn ứng dụng thiết bị.

Giải pháp:

• Khi anh/chị bấm Phát hành ở giao diện Phát hành hóa đơn thì ở góc trái trên cùng của trình duyệt web đang làm việc, phần mềm bật thông báo: “amisapp.misa.vn muốn Truy cập vào các ứng dụng và dịch vụ khác trên thiết bị này” và có 2 lựa chọn: Cho phép hoặc Chặn. Anh/chị hãy tích Cho phép để tiếp tục phát hành hóa đơn.

• Trường hợp anh/chị tắt thông báo hoặc tích Chặn thì hãy thực hiện theo các bước sau:

• • Bước 1: Bấm biểu tượng hai thanh ngang có nút tròn ○─
    ─○ ở góc trái trên cùng của trang web (biểu tượng nằm ngay cạnh địa chỉ website, ví dụ: bên trái dòng amisapp.misa.vn/hkd/,…)
  • Bước 2: Chọn mục Cài đặt trang web (Site Settings), trình duyệt điều hướng sang giao diện cài đặt quyền riêng tư, bảo mật.
  • Bước 3: Ngay tại giao diện vừa điều hướng, anh/chị tìm 2 mục: Cửa sổ bật lên và chuyển hướng (Pop-ups and redirects) và mục Ứng dụng trên thiết bị (Apps on device) sau đó tích mũi tên để chọn về Cho phép (Allow).

• • Bước 4: Sau khi thiết lập xong, quay lại tab AMIS Kế toán HKD, nhấn F5 để tải lại trang.
  • Bước 5: Ngay tại tab phần mềm HKD, bấm biểu tượng hai thanh ngang có nút tròn ○─
    ─○ ở góc trái trên cùng của trang web, kiểm tra hai mục Cửa sổ bật lên và chuyển hướng (Pop-ups and redirects) và Ứng dụng trên thiết bị (Apps on device) đã được bật (màu xanh); nếu chưa, hãy gạt công tắc sang phải để bật.

• • Bước 6: Nhấn F5 để tải lại trang và thực hiện ký lại hóa đơn.

Lưu ý: Luôn đảm bảo đã cài MISA KYSO và MISA KYSO đã hoạt động bằng cách nhấn chuột phải vào biểu KYSO ở màn hình desktop-> nhấn Run as administrator để chạy công cụ.