1. Tổng quan
Bài viết hướng dẫn cách khắc phục lỗi “SE-099 – Không thể kết nối đến máy chủ ký số sau khi đã retry” khi ký số từ xa MISA eSign trên trang dịch vụ công của Bảo hiểm xã hội.
Biểu hiện: Khi ký số từ xa MISA eSign trên trang dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn báo lỗi “SE-099 – Không thể kết nối đến máy chủ ký số sau khi đã retry“
2. Nguyên nhân và cách xử lý
Nguyên nhân: Lỗi công cụ hỗ trợ ký số của bảo hiểm xã hội
Để xử lý lỗi “SE-099 – Không thể kết nối đến máy chủ ký số sau khi đã retry” khi ký số từ xa MISA eSign trên trang dịch vụ công của Bảo hiểm xã hội, anh/chị thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Gỡ và cài lại ứng dụng nền Vietnam Social Security Declaration theo hướng dẫn tại đây.
Bước 2: Mở mũi tên ^ ở góc phải dưới cùng của màn hình máy tính, chuột phải vào biểu tượng Vietnam Social Security Declaration và chọn Cấu hình.
Trên bảng Cấu hình chữ ký chọn tab Dịch vụ ký số từ xa, thiết lập các thông tin như ảnh đính kèm sau đó nhấn Lưu
Bước 3: Nhấn tổ hợp phím Windows + R, nhập lệnh ncpa.cpl và nhấn OK
Bước 4: Khi bảng Network connections hiện ra, nhấn đúp vào biểu tượng Internet (Ethernet) đang dùng
Bước 5: Trên bảng Ethernet Status chọn Properties
Bước 6: Tìm và nhấn đúp vào dòng (TCP/IPv4)
Bước 7: Tick chọn dòng Use the following DNS server addresses (dòng thứ 4) và nhập “8.8.8.8“, “8.8.4.4” tương ứng vào 2 dòng phía dưới, sau đó nhấn OK
Bước 8: Khởi động lại máy và mở trang bảo hiểm xã hội dịch vụ công để thao tác ký số lại
Lưu ý quan trọng: Khi ký hồ sơ bằng chữ ký số từ xa MISA eSign, anh/chị cần đảm bảo chắc chắn nhập đúng thông tin tài khoản chữ ký số, cụ thể:
- Nhà cung cấp chọn: Công ty Cổ phần MISA (MISA -CA)
- Email hoặc số điện thoại dùng để đăng nhập chữ ký số từ xa.
- Mật khẩu chữ ký số từ xa.