1. Trang chủ
  2. 4. Câu hỏi thường gặp
  3. Theo từng nghiệp vụ
  4. CHTG Bán hàng
  5. Làm thế nào khi thu tiền khách hàng không thấy hiện chứng từ công nợ?

Làm thế nào khi thu tiền khách hàng không thấy hiện chứng từ công nợ?

1. Tổng quan

Bài viết hướng dẫn cách xử lý khi chứng từ công nợ không hiển thị trong giao diện Thu tiền theo hóa đơn trên phần mềm AMIS Kế toán HKD.

Biểu hiện: Khi vào Tiền mặt\ Thu, chi tiền \Thu tiền theo hóa đơn hoặc Tiền gửi\ Thu, chi tiền\ Thu tiền theo hóa đơn gõ đầy đủ tham số và nhấn lấy dữ liệu nhưng danh sách chứng từ công nợ không có số liệu.

2. Nguyên nhân và cách xử lý

Nguyên nhân 1: Các thông tin chọn trên giao diện Thu tiền theo hóa đơn chưa chính xác

Cách xử lý:

  • Kiểm tra lại trên giao diện Thu tiền theo hóa đơn đã chọn đúng Khách hàng, Nhân viên bán hàng, Ngày thu tiền có >= ngày hạch toán của chứng từ công nợ không.
  • Nếu khi bán hàng không chọn Nhân viên bán hàng, thì khi thu tiền để trống mục nhân viên này.

Nguyên nhân 2: Do chứng từ bán hàng đã thu tiền trước đó chưa hoặc đã có phát sinh trả lại hàng bán, giảm giá hàng bán

Bạn có thể kiểm tra theo 2 cách sau:

  • Cách 1: Xem trên Chứng từ bán hàng, chọn mục Tham chiếu để kiểm tra xem có chứng từ thu tiền, giảm giá hàng bán, trả lại hàng bán nào không.

  • Cách 2: Vào phân hệ Báo cáo \ Báo cáo quản trị\ Bán hàng\ Đối chiếu chứng từ công nợ phải thu và chứng từ thanh toán, kiểm tra cột Chứng từ công nợ, hóa đơn bán hàng đã được thu bởi chứng từ nào bên cột Chứng từ thanh toán chưa.

Lưu ý chứng từ công nợ đã được thanh toán nhưng sau đó muốn sửa lại:

    • Nếu chứng từ thanh toán là chứng từ thu tiền khách hàng chưa đúng thì Xóa chứng từ đi sau đó thu tiền lại.
    • Nếu thu tiền khách hàng bằng cách vào Tiền mặt\Thu tiền hoặc Tiền gửi\Thu tiền và thực hiện đối trừ chứng từ thì Bỏ đối trừ theo hướng dẫn tại đây.
Nguyên nhân 3: Chứng từ công nợ chưa ghi sổ
Cách xử lý: Nếu chứng từ bán hàng đang ở trạng thái chưa ghi sổ (dòng màu xanh), bạn cần ghi sổ lại. Sau khi ghi sổ, chứng từ bán hàng sẽ hiển thị trong phần Thu tiền theo hóa đơn.
Cập nhật 22/10/2025

Bài viết này hữu ích chứ?

Bài viết liên quan

Giải đáp miễn phí qua Facebook
Nếu bạn vẫn còn thắc mắc hãy đăng câu hỏi vào Cộng đồng MISA qua facebook để được giải đáp miễn phí và nhanh chóng
ĐĂNG BÀI NGAY