Phát hành hóa đơn báo lỗi ký không thành công thì xử lý như thế nào?

Nguyên nhân 1 : Chưa bật MISA KYSO

Nếu ở góc màn hình thanh Taskbar không thấy có biểu tượng Misa kyso thì cần bật công cụ trước khi ký phát hành hóa đơn

Cách bật Misa kyso:

Vào tìm kiếm của Window tìm MISA KYSO và chọn vào công cụ:

Sau đó màn hình sẽ hiển thị thông báo MISA KYSO đã chạy:

Khi Misa kyso đã chạy, Anh/chị thực hiện ký phát hành hóa đơn.

Nguyên nhân 2: Chưa cài MISA KYSO

Bước 1:  Tải bộ cài MISA KYSO

• Cách 1: Nhấn vào link bộ cài này để tải: https://product.misa.vn/misasoftware/MISAKyso/MISA.KySo_Setup_latest.exe
• Cách 2: Thực hiện theo hướng dẫn link tại đây để tải.

Bước 2: Cài đặt MISA KYSO theo hướng dẫn tại đây

Bước 1: Gỡ MISA KYSO bản hiện tại ra

+ Với hệ điều hành Windows 10: Nhấn nút Windows\ gõ Control Panlel \nhấn vào app Control Panel:

+ Với hệ điều hành Windows 7: Nhấn nút Windows / vào Control Panel:

• Sau khi mở Control Panel, chọn Uninstall a program

• Tìm đến dòng biểu tượng MISA KYSO, tích chuột phải chọn Uninstall

+ Với Windows 10: Màn hình sẽ hiển thị câu thông báo nhấn OK

• Sau đó tiếp tục nhấn OK

+ Với Windows 7: sẽ hiển thị câu thông báo nhấn Yes

Bước 2: Tải và cài đặt lại Misa kyso

1. Tải bộ cài Misa kyso

• Cách 1: Nhấn vào link bộ cài này để tải: https://product.misa.vn/misasoftware/MISAKyso/MISA.KySo_Setup_latest.exe
• Cách 2: Thực hiện theo hướng dẫn link tại đây để tải.

2. Cài đặt MISA KYSO theo hướng dẫn tại đây

Bước 3: Rút USB Chữ ký số ra và cắm lại

Sau khi cài lại MISA KYSO xong, bạn cần rút Chữ ký số ra và cắm lại vào máy tính, rồi ký phát hành lại hóa đơn đó.

Nguyên nhân 1 : Do có thay đổi Chữ ký số mới hoặc Gia hạn hiệu lực mới cho chữ ký số nhưng chưa gửi Tờ khai thay đổi thông tin (Mẫu số 01/ĐKTĐ- HĐĐT) để thông báo cho Cơ quan Thuế

Giải pháp: Thực hiện lập tờ khai đăng ký thay đổi thông tin theo hướng dẫn Tại đây

Nguyên nhân 2 : Do lúc ký số chưa chọn lại đúng Chứng thư số

Giải pháp: Thực hiện như sau:

• Tại bảng phát hành hóa đơn, tích vào ô Chọn lại chứng thư số khi phát hành

• Nhấn Phát hành sẽ hiển thị thông tin chữ ký số
• Nhấn dòng More choices

• Nhấp chuột chọn vào dòng của Chứng thư số mới cần dùng để ký hóa đơn

• Sau đó nhập Mã PIN của Chữ ký số mới để phát hành hóa đơn như bình thường.

Anh chị thực hiện ký test trên pdf để kiểm tra chữ ký số theo hướng dẫn tại đây

Nếu ký test trên pdf không được, anh chị liên hệ nhà cung cấp chữ ký số để kiểm tra lại chữ ký số