Xử lý trường hợp tài khoản đăng nhập trang hoadondientu.gdt.gov.vn bị khóa hoặc quên mật khẩu đăng nhập

Chương trình cảnh báo tài khoản bị khóa do đăng nhập sai tài khoản nhiều lần thì anh/chị thực hiện quên mật khẩu để lấy lại tài khoản đăng nhập trang hoadondientu.gdt.gov.vn theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập vào website: hoadondientu.gdt.gov.vn

Bước 2: Tải và cài đặt Plugin để lấy lại mật khẩu trang hoadondientu

• Vào mục Hỗ trợ, chọn File cài đặt Plugin để tải plugin.

• Thực hiện cài đặt Plugin.
  • Sau khi giải nén bộ cài, click vào bộ cài.

• • Chương trình hiển thị như sau, nhấn Tiếp tục.

• • Nhấn Tiếp tục.

• • Nhấn Cài đặt.

• • Tiếp theo

• • Sau khi quá trình cài đặt kết thúc, nhấn Kết thúc để hoàn thành quá trình cài đặt.

Bước 3: Thực hiện lấy lại mật khẩu trên website

• Truy cập website: https://hoadondientu.gdt.gov.vn/, nhấn Đăng nhập.
• Tại màn hình đăng nhập nhấn Quên mật khẩu.

• Khai báo thông tin tại màn hình lấy lại mật khẩu
  • Tên đăng nhập: Nhập Mã số thuế của hộ kinh doanh (có thể là CCDC mới của chủ hộ hoặc MST cũ 10 số của HKD)
  • Thư điện tử: Nhập email nhận mật khẩu của Cơ quan thuế, chính là email mà anh/chị đã đăng ký trên tờ khai 01/ĐKTĐ-HĐĐT được thuế chấp nhận trước đó.

• Nhấn Lấy lại mật khẩu nếu như anh/chị dùng chữ ký số USB Token hoặc nhấn Lấy lại mật khẩu (Ký Remote) nếu như dùng chữ ký số từ xa MISA eSign.

Bước 4: Truy cập email để lấy mật khẩu mới

• Sau khi ký số thành công, hệ thống báo “Mật khẩu sẽ được gửi về…..”
• Truy cập vào email vừa nhập tại bước 3 ở trên để nhận mật khẩu của thuế gửi về (sau khoảng 03 phút).

Lưu ý: Nếu chưa nhận được email, có thể kiểm tra hòm thư spam.

• Hệ thống báo hoàn thành việc cấp lại mật khẩu của trang hoadondientu.gdt.gov.vn

• Sử dụng mật khẩu mới để đăng nhập trang hoadondientu.gdt.gov.vn.

Lưu ý: Có thể dùng luôn hoặc thay đổi mật khẩu mới Cơ quan thuế cấp tùy theo nhu cầu của đơn vị.

Khi đăng nhập vào website: hoadondientu.gdt.gov.vn báo lỗi ” Tên đăng nhập/mật khẩu không đúng“, anh/chị thực hiện kiểm tra như sau:

• Kiểm tra lại mật khẩu đăng nhập được cơ quan thuế đã cung cấp qua email mà anh/chị đã khai báo trên tờ khai đăng ký sử dụng hóa đơn điện tử trước đó.
• Nếu không tìm thấy email có tài khoản đăng nhập mà CQT gửi trước đó, anh/chị nhấn Quên mật khẩu trang hoadondientu.gdt.gov.vn. Xem hướng dẫn tại đây.

Lưu ý:

• Đối với các hộ kinh doanh đã cập nhật thông tin mã số thuế trên chữ ký số thành Căn cước công dân -12 số nhưng tài khoản đăng nhập vào trang  hoadondientu.gdt.gov.vn vẫn theo mã số thuế cũ – 10 hoặc 13 số thì khi đặt lại mật khẩu, ở bước ký sẽ cảnh báo mã số thuế trên chữ ký số không khớp với mã số thuế đăng nhập. Trường hợp này anh/chị chủ động liên hệ bên Cục thuế để được hướng dẫn.
• Nếu khi tại bước nhấn “Lấy lại mật khẩu” hoặc “Lấy lại mật khẩu (Ký Reomote)” mà báo “Không tìm thấy chứng từ nào hợp lên trên máy tính” thì cần kiểm tra lại chữ ký số của anh/chị, cụ thể:
  • Nếu anh/chị dùng chữ ký số USB: kiểm tra chính xác chữ ký số đang cắm ở máy tính là chữ ký số mà anh/chị đã đăng ký trên tờ khai 01/ĐKTĐ-HĐĐT được thuế chấp nhận trước đó.

• • Nếu anh/chị dùng chữ ký số từ xa MISA eSign thì đảm bảo chữ ký số này cũng được thuế chấp nhận trước đó đồng thời anh/chị phải gõ đúng thông tin nhà cung cấp, email/sđt đăng nhập chữ ký số, mật khẩu của chữ ký số và mã captcha.

Sử dụng tài khoản có cấu trúc MST+ “-U”+YYY. Ví dụ: 0101243150-999-U001 nhưng tài khoản này không tồn tại trên hệ thống CQT hoặc bị người dùng có quyền quản trị xóa. Khi đăng nhập, hệ thống cảnh báo như sau:

Xử lý: Liên hệ người dùng có quyền quản trị để được phân quyền làm việc trên hệ thống CQT.