2. Hướng dẫn chi tiết
Phần mềm bổ sung 2 icon tiện ích ngay ở góc trên bên phải thanh header (cạnh biểu tượng thông báo) và tại thanh bên màn hình.
2.1. AVA Kế toán HKD
- Nhấn vào biểu tượng AVA Kế toán HKD, hệ thống sẽ mở cửa sổ chat trực tiếp với AI Agent
- Tại đây, anh/chị có thể đặt câu hỏi liên quan đến thao tác phần mềm và quy định nghiệp vụ bằng cách nhập thủ công hoặc chọn từ các gợi ý có sẵn, ví dụ:
-
Hỏi cách thao tác/lập chứng từ/tờ khai (ví dụ: “Làm thế nào để lập tờ khai 01/CNKD?”, “Hướng dẫn nhập số dư đầu kỳ”).
-
Tư vấn quy trình, khái niệm, liệt kê lưu ý hoặc cách xử lý các lỗi thường gặp.
-
- Sau khi nhận được câu hỏi, AVA Kế toán HKD sẽ:
- Phản hồi thông tin hướng dẫn hoặc giải đáp nghiệp vụ dựa trên dữ liệu được tích hợp
- Đính kèm đường link bài help hướng dẫn chi tiết (nếu có)
- Tự động hỏi thêm các chi tiết cần thiết (ví dụ: hỏi rõ HKD đang áp dụng phương pháp tính thuế TNCN nào) để đưa ra hướng dẫn chính xác nhất trong trường hợp câu hỏi chưa đủ thông tin.
- Chuyển đến tư vấn viên để hỗ trợ trực tiếp nếu có nhu cầu.
2.2. AMIS Chat
- Nhấn vào biểu tượng AMIS Chat, hệ thống mở giao diện cửa sổ chat trực tiếp trên phần mềm.
- Tại cửa sổ AMIS Chat, anh/chị có thể:
- Chọn các cuộc hội thoại hiện có
- Bắt đầu một cuộc chat mới với các thành viên trong tổ chức để trao đổi thông tin
- Hoặc lựa chọn Agent hỗ trợ theo nhu cầu.
- Tại tab Agentwork, hệ thống bổ sung AVA Kế toán HKD, nhấn vào đây để mở cửa sổ chat với AVA Kế toán HKD.
