1. Tổng quan
Bài viết hướng dẫn cách khắc phục lỗi “Internal_server_error” khi ký số từ xa MISA eSign trên trang dịch vụ công của Bảo hiểm xã hội.
Biểu hiện: Khi ký số từ xa MISA eSign trên trang dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn báo lỗi “internal_server_error”
2. Nguyên nhân và cách xử lý
Nguyên nhân: Plugin ký số BHXH đang dùng bản cũ chưa tích hợp chữ ký số từ xa.
Để xử lý lỗi “Internal_server_error” khi ký số từ xa MISA eSign trên trang dịch vụ công của Bảo hiểm xã hội, anh/chị thực hiện gỡ và cài lại plugin ký số BHXH mới nhất theo các bước sau:
Bước 1. Vào Start, gõ Control Panel để mở bảng cài đặt, sau đó chọn Uninstall a program.
Hoặc sao chép (copy) lệnh appwiz.cpl nhấn tổ hợp phím Windows + R, dán (paste) lệnh trên và nhấn Enter.
Bước 2. Tìm đến dòng Vietnam Social Security Declaration, tích chuột phải chọn Gỡ cài đặt (Uninstall).
Bước 3. Màn hình sẽ hiển thị câu thông báo, nhấn Tiếp tục >, chọn Xóa, chọn Gỡ bỏ và nhấn Đồng ý, sau đó nhấn Kết thúc.
Bước 4. Khởi động lại máy tính (restart).
Bước 5. Đăng nhập vào trang dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn chọn Tài liệu & ỨNG DỤNG.
Bước 6. Chọn sang mục Tải ứng dụng, nhấn Tải ứng dụng nền cho ký số ĐĂNG KÝ & KÊ KHAI.
Bước 7. Chọn dòng bản cài đặt exe thứ 2 như hình để tải về và cài đặt.
Bước 8. Sau khi cài đặt xong, anh/chị mở mũi tên ^ ở góc phải dưới cùng của màn hình máy tính, chuột phải vào biểu tượng Vietnam Social Security Declaration chọn Cài đặt SSL (chỉ cần nhấn vào là xong, không cần chờ cài đặt gì)
Bước 9. Chuột phải vào biểu tượng Vietnam Social Security Declaration như bước 8 và chọn Cấu hình
Bước 10. Trên bảng Cấu hình chữ ký chọn Thêm mới đặt Tên mẫu (đặt tên như thế nào cũng được) và nhấn Lưu
Bước 11. Thực hiện ký lại hồ sơ trên BHXH DVC.
Lưu ý quan trọng: Khi ký hồ sơ bằng chữ ký số từ xa MISA eSign, anh/chị cần đảm bảo chắc chắn nhập đúng thông tin tài khoản chữ ký số, cụ thể:
- Nhà cung cấp chọn: Công ty Cổ phần MISA (MISA -CA)
- Email hoặc số điện thoại dùng để đăng nhập chữ ký số từ xa.
- Mật khẩu chữ ký số từ xa.