1. Biểu hiện
Khi kiểm tra Hóa đơn đầu vào, phần mềm báo kết quả Hóa đơn không hợp lệ. Tại mục KẾT QUẢ KIỂM TRA HÓA ĐƠN hiển thị cảnh báo chi tiết như: Sai thông tin người mua, sai thông tin người bán, chữ ký điện tử không hợp lệ,…
2. Nguyên nhân
Trường hợp 1: Sai thông tin Người mua hoặc Người bán (Tên/Địa chỉ/Mã số thuế)
Nguyên nhân 1: Thông tin của Công ty của bạn trên phần mềm khác với Thông tin người mua trên Hóa đơn
- Giải pháp: Vào mục Các tiện ích và thiết lập\Thông tin công ty kiểm tra thông tin như: Tên đơn vị, Địa chỉ, Mã số thuế
Nguyên nhân 2: Phần mềm đang đối chiếu các thông tin trên Hóa đơn so với thông tin của Người mua trên trang web http://tracuunnt.gdt.gov.vn, nếu thông tin khác nhau thì sẽ cảnh báo để người dùng kiểm tra lại.
- Giải pháp: Truy cập vào trang http://tracuunnt.gdt.gov.vn của Tổng cục Thuế và kiểm tra thông tin công ty xem có khớp với Hóa đơn không, nếu thông tin trên trang này cũng bị sai thì cần liên hệ lên CQT để nhờ kiểm tra cập nhật thông tin đúng.
Trường hợp 2: Chữ ký điện tử không hợp lệ
- Nguyên nhân: Có thể chữ ký số của bên Người bán đã bị thu hồi
- Giải pháp: Vào trang https://hoadondientu.gdt.gov.vn mục Đọc hóa đơn XML kiểm tra file XML của hóa đơn đó => Nếu trang này cũng báo Chữ ký số đã bị thu hồi thì liên hệ nhà cung cấp chữ ký số kiểm tra lại.
