1. Vấn đề:
Khi phát hành hóa đơn điện tử thì phần mềm thông báo như hình:
2. Giải pháp:
Nguyên nhân 1: Do có thay đổi Chữ ký số mới hoặc Gia hạn hiệu lực mới cho chữ ký số nhưng chưa thông báo đến Cơ quan thuế
Do có thay đổi Chữ ký số mới hoặc Gia hạn hiệu lực mới cho chữ ký số nhưng chưa gửi Tờ khai thay đổi thông tin (Mẫu số 01/ĐKTĐ- HĐĐT) để thông báo cho Cơ quan Thuế
Giải pháp: Thực hiện lập Tờ khai thay đổi thông tin sử dụng hóa đơn điện tử, trong đó có cập nhật/bổ sung thêm Chữ ký số mới gửi lên cơ quan thuế
Xem hướng dẫn lập Tờ khai đăng ký thay đổi thông tin: Tại đây
Nguyên nhân 2: Do lúc ký số chưa chọn đúng Chứng thư số
Giải pháp: Thực hiện như sau:
- Tại bảng phát hành hóa đơn, tích vào ô “Chọn lại chứng thư số khi phát hành”
- Nhấn dòng More choices
- Nhấp chuột chọn vào dòng của Chứng thư số mới cần dùng để ký hóa đơn
- Sau đó nhập Mã PIN của Chữ ký số mới để phát hành hóa đơn như bình thường.
56